訪問介護はどのようなサービスをするのでしょう

訪問介護はどのようなサービスをするのでしょう

訪問介護とは、市町村から指定を受けた事業者だけが行えるサービスで、介護保険が適用されます。


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家事代行も同じですか?

家事代行も同じですか?

一般的な家事代行サービスとは違うものです。

希望は聞いてもらえますか? 希望は聞いてもらえますか?

利用される方の要望に対して全てにお応えするというものではありません。

訪問介護サービスとは

訪問介護サービスとは

老人と家族

訪問介護員(ホームヘルパー)が皆様のご家庭に訪問し、介護を必要とされる方の日常の食事、着替え、排泄、入浴の介助、洗濯、掃除などの支援を行うサービスです。

訪問介護のサービス内容は大きく分けて「身体介護」と「生活支援」の二つに分かれます。

訪問介護サービスを利用できる方

訪問介護サービスを利用できる方

介護保険に加入されている65 歳以上の方(第1号被保険者) 要介護1~5の認定を受けた方が対象となります。

要支援1~2の認定を受けた方でも「介護予防・生活支援サービス」の訪問型サービスを受けることが出来ます。

健康保険に加入されている40歳から64歳の方(第 2 号被保険者)で加齢にともなう特定疾病が原因で要介護認定を受けた方も訪問介護サービスを受ける事が出来ます。

介護保険外のサービス

介護保険外のサービス

介護認定を受けていない方でも介護保険を利用しない有料サービス(全額実費)を行っている事業所であれば訪問型の介護サービスを受ける事が出来ます。

40歳未満で介護が必要となった場合にはこういった有料サービスを受ける他ありません。

身体介護サービスの具体例

身体介護サービスの具体例

訪問介護員(ホームヘルパー)が利用者の居宅に伺い、身体に直接ふれて介助を行います。

身体介護を行う場合と主に身体介護を行い付随する家事援助を行うサービスです。

食事介助 食事の介助を行います。
入浴介助 入浴(全身浴・部分浴)の介助や清拭(身体を拭く)、洗髪などを行います。
排泄介助 排泄の介助、おむつ交換を行います。
更衣介助 上着、下着の更衣の介助を行います。
身体整容 日常的な行為としての身体整容を行います。
体位変換 床ずれ予防のための、体位変換を行います。
移乗・移動介助 室内の移動、車いす等へ移乗の介助を行います。
服薬介助 配剤された薬の確認、服薬のお手伝い、服薬の確認を行います。
起床・就寝介助 ベットへの誘導、ベットからの起き上がりの介助を行います。

自立生活支援のための見守り援助

自立生活支援のための見守り援助

こちらは利用者を手助けするかたちでヘルパーと一緒に家事などを行います。

  • 利用者と一緒に手助けしながら行う調理(安全確認の声かけ、疲労の確認含む)を行います。
  • 入浴、更衣等の見守り(必要に応じて行う介助、転倒予防のための声かけ、気分の確認などを含む)を行います。
  • ベットの出入り時などの自立を促すための声かけ(声かけや見守り中心で必要な時だけ介助)を行います。
  • 排泄等の際の移動時、転倒しないように側について歩きます(介護は必要な時だけで、事故がないように常に見守る)
  • 車いすでの移乗介助を行って店に行き、利用者が自ら品物を選べるよう援助します。
  • 洗濯物を一緒に干したり畳んだりすることにより自立支援を促すとともに、転倒予防等のための見守り・声かけを行います。
  • 認知症高齢者の方と一緒に冷蔵庫の中の整理を行い、生活歴の喚起を促します。

生活援助サービスの具体例

生活援助サービスの具体例

訪問介護員(ホームヘルパー)が利用者の居宅に伺い家事を行います。

家事の援助を行う場合と家事の援助に付随して移動介助や体位変換などを行うサービスです。

買い物 利用者の日常生活に必要な物品の買い物を行います。
調理 利用者の食事の用意を行います。
掃除 利用者の居室の掃除や整理整頓を行います。
洗濯 利用者の衣類等の洗濯を行います。

訪問介護サービスでは出来ないこと

訪問介護サービスでは出来ないこと

訪問介護サービスでは出来ないこと

介護保険を利用する訪問介護サービスとは介護保険法に基づいたサービスを提供しているので、利用者の希望する事を何でも出来るわけではありません。

サービス内容の基準としては利用者本人を介護するために必要な事に限定されています。

  • 直接本人様の援助に該当しない行為(主として家族の利便にともする行為又は家族が行うことが適当であると判断される行為)
    • 利用者様以外の洗濯、調理、買い物、布団干し等
    • 利用者様が使用する居室等以外の掃除
    • 来客の応対(配茶・食事の提供等)
    • 自家用車の洗車・清掃等
  • 日常生活の援助に該当しない行為(訪問介護員が行わなくても日常生活を営むのに支障が生じないと判断される行為)
    • 草むしり
    • 草木の水やり
    • 犬の散歩等ペットの世話 等
  • 日常的に行われる家事の範囲を超える行為
    • 家具・電気器具等の移動・修繕・模様替え
    • 大掃除・窓のガラス拭き・床のワックスかけ
    • 室内外家屋の修理・ペンキ塗り
    • 植木の剪定等の園芸
    • 正月・節句等のために特別な手間をかけて行う調理 等

サービスに対する苦情

サービスに対する苦情

介護保険サービスを利用する上で何かしらの問題がある場合は相談や苦情を申し立てる事が出来ます。

苦情がある場合

苦情がある場合

例えば「サービスの内容に不満がある」「契約通りのサービスが実施されない」など

 

何か問題が発生した場合はまず、サービス事業所の責任者やケアマネージャに相談してみましょう。

 

それでも問題が解決しない場合、市町村の窓口や国保連合会へ直接苦情を申し立てる事も出来ます。

国保連合会では利用者やご家族からの苦情に対して、介護保険法に基づいてサービス事業者への調査や指導を行っています。

苦情の窓口を確認する

苦情の窓口を確認する

サービス事業者との契約の際に渡される「契約書」または「重要事項説明書」の中に苦情に関する事項があります。

そこには苦情に関する窓口となる事業所の担当者や市町村、国保連合会などの連絡先が記載されています。

コミュニケーションが大事

コミュニケーションが大事

高齢者の場合、何かあっても我慢してしまう方や重度の要介護者の場合、自分で言葉を発せられない場合もあります。

ご家族の方は介護事業者にまかっせっきりにせず、ご本人とこまめにコミュニケーションをとる事が大切です。

訪問介護サービスを利用するための手順

訪問介護サービスを利用するための手順

介護保険の利用について全く何もわからない場合はまずお住まいの市町村へ問い合わせてみましょう。専用の窓口を案内してもらえると思います。

またお住まいのお近くに介護関連の事業所(訪問介護に限らず)がある場合は、そちらへ相談に行かれても良いでしょう。

1.要介護認定を受ける
お住まいの市町村窓口で手続きを行います。
2.居宅介護支援事業所を探して契約する
ご自身で見つけられない場合は市町村の窓口でも紹介もしてもらえます。
3.ケアプラン(介護計画)を立てる
居宅介護支援事業所のケアマネージャーと相談しながら訪問介護の利用について決めます。
4.訪問介護サービス事業所と契約する
訪問介護事業所のサービス提供責任者がご自宅へ訪問してサービス提供についての詳しい説明を行います。ご納得いただいた場合に契約書にサインを行います。
5.サービス開始
派遣されたホームヘルパーが訪問して計画通りのサービスを行います。

訪問介護サービス事業所を選ぶ

訪問介護サービス事業所を選ぶ

訪問介護事業所とは市町村から指定を受けて資格を持った訪問介護員(ホームヘルパー)を介護を必要とされる方の自宅へ派遣します。

介護保険が適用されるのはこの指定事業所に限られます。

事業所ごとの違い

事業所ごとの違い

「訪問介護」や「ヘルパーステーション」などの看板を上げた事業所をたくさん見かけるかと思いますが、介護保険法に基づいたサービスを資格を持ったヘルパーが行うのでサービス内容はどこも一律で違いはありません。

基本はケアマネージャーが選ぶ

基本はケアマネージャーが選ぶ

訪問介護サービス事業所はサービス利用者の近くでスケジュールがとれそうな所を探してケアマネージャーが選択します。もちろん利用者ご自身やご家族が選択する事も可能です。

事業所を見に行く

事業所を見に行く

例えば近くに気になる訪問介護サービス事業所があるなら気軽に入ってみましょう。介護に関する相談や悩み、これから介護サービスを利用しようと考えている方には利用するための手続き方法、サービス内容や利用料などについて説明を受ける事が出来ます。

また介護に関する色々な資料や事業所のパンフレットなど役立つ資料を手に入る場合もあります。

但し、人手不足が続いている介護業界なので担当者が不在であったり業務が忙しくてゆっくり話が聞けない場合もあります。そんな時はアポイントをとってまた出直しましょう。事業所側からあらためて説明に出向いてもらえる場合もあります。

こういった時の対応ひとつをとってもその事業所の運営に対する姿勢が垣間見えたりするもんです。

介護福祉に関するお役立ち情報サイト

介護福祉に関するお役立ち情報サイト

介護サービスを利用したいとお考え中の方又はすでにサービスをご利用中の方、医療や介護福祉に係る様々な情報が以下のサイトからご覧になれます。是非ご活用下さい。

 WAM NET

福祉・保険・医療サービスや制度についての詳しい情報があります。

 訪問介護事業所・生活関連情報

全国の介護サービス事業所を簡単に検索できます。サービスの種類や内容、サービスにかかる費用などについても詳しく説明されています。

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