A.ＨＴＷはメンテナンス専門会社で修理に関した取付は行いますが新規取付のみの依頼はお受けできません。

A.仕事量があるのは会社として望ましいのですが、ＨＴＷは管理・サービス共に拘りを持っています。出来ればそれらを理解してより良い業務・改善を行っていこうという前向きなメーカー様を望みます。

A.契約基本料金・契約料など固定的な料金は必要ありません。

A.フィールドサービスは原因が何であれ出向しますので最低料金の設定はあります。個々の作業料金は作業内容・作業時間などから契約先にあった料金システムを作っていきます。

A. 勿論、全国で良いサービスを提供していくため、常にサービス店開拓に力を入れています。ただ、拠点数よりサービス店の質に拘りを強く持っているため、かなり厳しい選考を行っており、 すぐに多くの拠点が出来ることはありません。

A.基本的に一番近いサービス店が出向することになり、出張費はメーカー様負担となります。

A.月に数件でも、年間数件でも契約させていただきます。

A. 原則はマニュアル等を必要としますが、なければ製品を一時お預かりできればＨＴＷで作成いたします。

A.ＨＴＷは単なる管理会社ではなくサービス店の技術指導なども行っています。ＨＴＷのサービス店として業務を行うには本部の研修を最低２～４週間受けなければならず、研修設備も整っております。基本的に資料提供又は製品を一時お預かりできれば、メーカー様側で研修などを行っていただく必要はありません。

A.勿論、経験値が必要な判定もあり、最初は現場からお問合せすることも出てくると思いますが、電気的な問題はプロですのでお任せください。

A.申し訳ありませんが、他社のサービス内容を把握していませんので、これが違いですというものはありません。

ＨＴＷのサービス拠点数は他社と比較してもかなり少ない方だと思います。よってＨＴＷ１社との契約で全国のサービスを行うのは実際のところ難しいでしょう。ただ、現在他社との契約をされているのでしたら是非ＨＴＷとも契約いただきその違いを確かめて頂ければと思います。また業者間競争で料金が下がるかもしれません。

少し話がそれましたが、ＨＴＷの管理窓口はメーカー出身者ばかりで、自分がメーカーにいたときに業者にお願いしたかったこと,徹底してほしかった事を徹底的に追求しメーカー様に対しても色々な改善提案を惜しみません。 又、技術面では回路図などの提供があれば出来るだけメーカー様が技術問合せに追われないように 自社技術者が指導窓口として対応しています。

何よりもフィールドでの作業者の質は100％自信を持っています。